До недавнего времени скептики прогнозировали: почтовые услуги в скором времени потеряют свою актуальность, так как появилась альтернатива – электронные средства связи. Но вопреки всем им почта за эти годы изменилась до неузнаваемости. И сегодня мы рассказываем об этих изменениях, а также и о самих работниках.
Вспомним, как всего каких-то 3-4 года назад, услуги здесь предоставлялись в порядке живой очереди. Хочешь оплатить коммунальные услуги? Стой в очереди. Получить пенсию? Занимай очередь. Отправить денежный перевод? Иди в очередь. Народу, особенно до обеда, в помещении набивалось много. Подойдет твоя очередь, а тут у оператора перерыв. А уж чтобы узнать пришла посылка или нет, надо было ходить чуть ли не каждый день. (Теперь на личные телефоны поступают СМС-извещения, а по поводу денежных поступлений – СМС-уведомления). Не смотря на все эти перипетии, нужно отдать должное, операторы всегда были вежливы. Теперь же произошла трансформация: почта стала ближе к своим клиентам. Она не только доставляет адресатам корреспонденцию, посылки, денежные переводы, ведет подписку на газеты и журналы, выплачивает пенсии и пособии, принимает платежи за коммунальные услуги.
Вот что рассказала нам начальник Теректинского районного филиала АО «Казпочта» Замзагуль Шалиева:
-Да, действительно, мы сегодня оказываем самый широкий спектр услуг. В их числе также - почтово-банковские, так как сотрудничаем с банками. Теперь наши операторы могут оформить желающим кредиты во многих из них. У нас можно оплатить любые услуги, штрафы, налоги. Сделать денежные переводы в любую точку мира посредством известных международных систем денежных переводов «Вестерн Юнион» и «Юнистрим». По Казахстану действует услуга «Салем, тенге!», когда деньги переводятся буквально за 1 минуту. У нас имеется возможность отслеживать посылки по трек-номеру. В нашем филиале можно приобрести железнодорожные и авиабилеты. Кроме того, здесь можно приобрести экспресс-карточки для пенсионеров, карточки-визы, когда с любого банкомата страны можно снять свои деньги.
На сегодня установлены терминалы не только в райцентре, но и в отделениях крупных сел района. Имеется в нашем филиале, так называемая, гибридная электронная почта – это секретная почта, куда входят и судебные повестки, их скорая доставка адресату.
Одно из последних новшеств - мобильное переносное устройство. Наш сотрудник может пойти по заказу к клиенту домой и оказать услугу по выдаче денежного перевода, оплате счета и др.
Как видите, сегодня наш почтамт развивается не только в традиционном направлении. Он стал многофункциональным и финансовым институтом, который, по сути, является связующей нитью между людьми. Ведь почта добирается до самых труднодоступных мест в районе.
Как выяснилось из беседы, теперь почта на места доставляется день в день. Спецавтомобили снабжены GPS-навигаторами.
В районном филиале АО «Казпочта» десятки профессионалов с яркими судьбами. Многие из них трудятся не один десяток лет. И вообще здесь практически нет текучки кадров. Тому способствует и гибкая система оплаты труда с бонусами, и дружный сплоченный коллектив, и существующий стимул для профессионального роста.
Много лет преданно и верно служит на почте Ирина Бутенко. Начинала на складе розничной торговли, трудилась сортировщицей, кассиром, долгое время исполняла обязанности руководителя филиала. Сегодня она – главный специалист по почтовым услугам. Все трудности переносила стоически. Никто никогда не слышал, чтобы она жаловалась на тяготы в труде. Глядя на нее, молодые почтовики понимают, как можно многого добиться, если саморазвиваться как Ирина Александровна.
В канун Всемирного дня почты хочется пожелать всем работникам этой сферы крепкого здоровья, удачи в делах и во всех начинаниях, семейного благополучия и, конечно же, побольше заинтересованных и благодарных потребителей их услуг.
Нурзия Сисенбаева
Теректинский район
zhaikpress.kz
