Защита прав потребителей выходит на новый уровень: что изменится с принятием нового закона?

Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев представил депутатам Мажилиса Парламента РК проект поправок в Закон «О защите прав потребителей», сообщает пресс-служба ведомства.

Фото: gov.kz

Документ нацелен на кардинальное улучшение ситуации на рынке и обеспечение более надёжной защиты прав каждого казахстанца. Обновлённый закон будет охватывать практически все сферы услуг, включая ЖКХ, транспорт, медицину и туризм, за исключением финансовой сферы.

«Современные реалии диктуют новые правила игры. Старый закон о защите прав потребителей уже не справляется с вызовами времени», - заявил Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев. «Новый законопроект – это не просто набор формальных изменений, а комплексная система мер, направленная на создание справедливой и прозрачной потребительской среды».

Что изменится для обычных граждан?

• Меньше бюрократии: Процедура защиты своих прав станет проще и быстрее. Вместо многочисленных инстанций потребителю достаточно будет обратиться в две: на досудебную стадию и в суд.
• Более эффективная защита: вводится институт Омбудсмена по защите прав потребителей, а общественные организации получат больше полномочий для защиты интересов граждан.
• Ответственность бизнеса: Компании, нарушающие права потребителей, будут нести более серьёзную ответственность, вплоть до финансовых санкций.
• Усиленная защита при онлайн-покупках: Новые нормы позволят защитить потребителей от мошенничества в электронной торговле.

Кроме того, законопроектом предлагается исключить из числа невозвратных товаров медицинские изделия и абонентские устройства сотовой связи, а также снять 100% невозвратность по договорам на приобретение авиабилетов и туристское обслуживание.

Принятие поправок в Закон о защите прав потребителей (ЗПП) позволит стимулировать развитие честной конкуренции на рынке, усилит систему защиты прав потребителей и повысит качество жизни общества. Эти изменения также повлекут за собой корректировку действующего законодательства. В дополнение к основному законопроекту, поправки коснутся Гражданского и Гражданско-процессуального кодексов, а также законов, регулирующих сферы транспорта, туризма, торговли, доступа к информации и естественных монополий. Согласование изменений со всеми государственными органами, включая Генеральную прокуратуру и Верховный Суд, а также положительные заключения всех комитетов Мажилиса, свидетельствуют о высокой значимости данных изменений.

Справочно: В 2021 году в Комитет по ЗПП поступило 25 тыс. обращений потребителей, в 2022 году 30 тыс., в 2023 году их количество возросло до 51 тысячи.