Куда обращаться за адресной социальной помощью? Какие меры поддержки предусмотрены для безработных? Как получить подъемное пособие и оформить услуги через электронные сервисы? Эти и многие другие вопросы ежедневно возникают у жителей области. Чтобы сделать государственные услуги более понятными и доступными, департамент Агентства РК по делам государственной службы по ЗКО организовал прямой эфир в социальной сети Instagram с участием представителей уполномоченных государственных органов.
В обсуждении приняли участие специалисты отдела занятости и социальных программ акимата г. Уральска, Карьерного центра, а также главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства РК по делам государственной службы по ЗКО Ерик Джуматаев. Главной целью встречи стало разъяснение порядка получения наиболее востребованных государственных услуг в сфере социальной защиты населения и информирование граждан о действующих мерах государственной поддержки.
В ходе эфира специалисты подробно рассказали о назначении адресной социальной помощи, реализации активных мер содействия занятости, предоставлении подъемных пособий и других мерах социальной поддержки. Особое внимание было уделено практическим вопросам, которые чаще всего возникают у услугополучателей. Участникам разъяснили условия получения услуг, перечень необходимых документов, сроки рассмотрения заявлений и порядок подачи обращений через государственные информационные системы.
По словам Ерика Джуматаева, сегодня одной из важных задач государственных органов является обеспечение доступности и прозрачности государственных услуг.
– Наша цель заключается не только в контроле качества оказания государственных услуг, но и в повышении информированности граждан. Многие вопросы можно решить значительно быстрее, если человек знает порядок получения услуги, перечень необходимых документов и возможности электронных сервисов. Поэтому проведение подобных разъяснительных мероприятий остается важной частью нашей работы, – отметил он.
Отдельный блок вопросов касался трудоустройства населения. Представители Карьерного центра рассказали о действующих программах занятости, мерах поддержки безработных граждан и возможностях профессионального обучения. Также участникам эфира разъяснили механизмы получения консультационной помощи и алгоритм обращения в уполномоченные организации для решения вопросов занятости и социальной поддержки.
В департаменте Агентства по делам государственной службы отмечают, что работа по защите прав услугополучателей и повышению качества государственных услуг ведется на постоянной основе. Проведение прямых эфиров, консультаций и разъяснительных мероприятий помогает сделать государственные услуги более доступными, а взаимодействие между государственными органами и гражданами – более открытым и эффективным. Подобные форматы становятся востребованными среди населения, поскольку позволяют получить необходимую информацию из первых рук и оперативно разобраться в вопросах, связанных с социальной поддержкой, трудоустройством и получением государственных услуг.
Жанна Балыкова,
"Жайық Пресс"
