Семья всегда была и остается одной из главных ценностей нашего общества. Именно поэтому вопросы ее поддержки и сохранения входят в число приоритетов государственной политики. Одним из направлений является открытие по всей стране Центров поддержки семьи. Их работа ведется в рамках Концепции семейной и гендерной политики. В нашем районе такой Центр функционирует с 2024 года. И уже достигнуты определенные результаты.
Центр поддержки семьи начал свою работу 2 года назад в здании по адресу6 город Аксай, улица Аль-Фараби, д. 85/1. Его деятельность курируется отделом занятости и социальных программ района. Стоит отметить, что за сравнительно небольшой срок учреждение, предоставляющее в одном месте социальную, психологическую и юридическую помощь, стал востребованным среди населения. Об этом свидетельствуют цифры: за семь месяцев текущего года в Центр поступило 237 обращений. Специалисты провели 100 психологических, 94 юридические и 149 социальных консультаций. Через портал электронного правительства и оформление электронной цифровой подписи обработано 294 обращения. Эти цифры говорят не только о востребованности учреждения, но и о том, что жители все чаще обращаются за профессиональной помощью в решении жизненных вопросов.
В Центре помогают разобраться в законодательстве, оформить документы, получить психологическую поддержку, урегулировать кредитные вопросы, а при необходимости привлекают государственные органы и общественные организации. Но это не означает, что специалисты просто указывают направление, оставляя заявителя с ворохом проблем и нагрузкой в виде новой информации. Важный момент – они сопровождают его от момента обращения до получения конкретного результата, помогая и разъясняя на каждом этапе.
– Сегодня люди редко сталкиваются только с одной проблемой. За каждой цифрой стоит судьба конкретного человека. Потеря работы, семейные конфликты, долги, психологические переживания – все это, как правило, взаимосвязано. И наша работа не ограничивается только консультированием. Мы стараемся сопровождать человека до тех пор, пока его жизненная ситуация не стабилизируется. Когда удается помочь семье выйти из кризиса и вернуть уверенность в завтрашнем дне – это и есть главный результат нашей работы, – отмечает директор Центра поддержки семьи Зинур Хасанов.
Сегодня деятельность Центров выходит далеко за рамки традиционной социальной помощи. Если раньше работа чаще была направлена на устранение последствий кризисной ситуации, то теперь основной акцент делается на профилактике. Как указывают сами специалисты учреждения, важно вовремя заметить проблему и оказать поддержку до того, как семья окажется на грани распада или столкнется с серьезными социальными последствиями. Кстати, помимо бесед с психологом используются и такие инструменты, как совместное участие в различных творческих мастер-классах, которые организуются при участии местных арт-студий.
Также Центр тесно взаимодействует с организациями образования, здравоохранения, правоохранительными органами и другими государственными структурами. Один из примеров такой работы – помощь жителю района, который при содействии специалистов смог открыть собственное дело по изготовлению ключей. Об этом проекте наша газеты писала в одном из прошлых номеров. Вместо временного решения проблемы человек получил возможность самостоятельно обеспечивать себя и свою семью.
– Для нас особенно важно, когда человек перестает зависеть от обстоятельств и начинает самостоятельно планировать свою жизнь. Иногда достаточно подсказать или направить в нужные инстанции. То есть как в той притче про рыбу и удочку, мы даем именно удочку и учим каким-то основам. Это важно, что человек смог работать и обеспечивать свою семью собственным трудом. Для нас это лучший результат, – делится Зинур Хамидович
Не остаются без внимания и семьи, которым требуется материальная поддержка. На сегодня спонсорскую помощь получили 33 семьи. Тем, кто оказался в особенно сложной жизненной ситуации, Центр предоставляет временное проживание и питание. В этом году такой возможностью воспользовались 3 жители района.
Однако эффективность работы социальных служб измеряется не только количеством оказанных услуг. Гораздо важнее реальные изменения в жизни людей. За отчетный период специалисты Центра успешно завершили 31 социальный кейс. За каждым из них конкретная история человека или семьи, которым удалось преодолеть кризис, восстановить документы, решить бытовые проблемы, получить работу или наладить отношения.
Большое внимание уделяется профилактической работе. Специалисты регулярно выезжают в сельские населенные пункты, встречаются с жителями и консультируют по волнующим их вопросам. С начала года такие встречи состоялись в 13 селах.
Одновременно укрепляется и межведомственное взаимодействие – в районе создана мобильная группа, в состав которой вошли представители образования, здравоохранения и органов внутренних дел. Всего в ее работе участвуют 115 специалистов. Использование информационных систем позволяет оперативно выявлять семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и своевременно организовывать необходимую помощь.
Для повышения качества оказываемых услуг специалисты Центра постоянно совершенствуют свои профессиональные знания. В этом году они приняли участие в международном семинаре-тренинге в Туркестане, по итогам которого получили соответствующие сертификаты.
–Если вовремя поддержать человека, помочь ему решить возникшие проблемы, сохранить отношения, найти работу или получить необходимую помощь, выигрывает не только одна семья, но и все общество. Мы хотим, чтобы каждый житель района знал, если возникла сложная жизненная ситуация, не нужно оставаться с ней один на один. Наши двери всегда открыты. Мы готовы вам помочь, – подчеркивает директор Центра поддержки семьи.
Сегодня укрепление института семьи и развитие ответственного родительства рассматривается как одно из важнейших направлений государственной политики Казахстана. Именно в семье формируются духовно-нравственные ценности, воспитывается подрастающее поколение, закладываются основы ответственности и уважения к обществу. Поэтому деятельность Центров поддержки семьи – это не просто очередной социальный проект, а инвестиция в благополучие и стабильность страны. А на примере одного небольшого районного учреждения, такого каким является наш районный Центр, можно убедиться в ее эффективности.
Мария Пирог,
"Жайық Пресс"
