Цифровые технологии все активнее внедряются в сферу газоснабжения

Цифровые технологии все активнее внедряются в сферу газоснабжения. АО «QazaqGaz Aimaq» реализует сразу несколько проектов, направленных на улучшение качества обслуживания и упрощение повседневных задач потребителей. Речь идет о таких сервисах, как мобильное приложение QazaqGaz Aimaq, «Социальный кошелек», электронные технические условия и возможность оплат с кэшбэком через ForteBank. О ключевых преимуществах цифровизации рассказали на брифинге Региональной службы коммуникаций директор Западно-Казахстанского производственного филиала АО «QazaqGaz Aimaq» Берик Омаров и его заместитель Дастан Ибраимов, а также главный инженер филиала Хисмат Ибасов.

Фото из архива сайта

Мобильное приложение позволяет передавать показания счетчиков газа без посещения офиса и без звонков в колл-центр. Пользователь просто вводит данные в смартфоне, а приложение автоматически проверяет корректность информации.

– Мы стремимся к тому, чтобы людям не приходилось тратить лишнее время. Передача показаний теперь занимает буквально пару минут. Это особенно удобно для пожилых людей и тех, кто живет в отдаленных районах, – отметил Берик Омаров.

В области приложение уже скачали более 27 тысяч пользователей, и только за сентябрь было передано свыше 10 тысяч показаний.

С декабря 2024 года в ЗКО стартовал пилотный проект «Социальный кошелек», позволяющий получателям адресной и жилищной социальной помощи получать скидки на газ в виде электронных ваучеров через eGov Mobile. Ранее списки потребителей обрабатывались вручную, из-за чего часть льготников не могла воспользоваться поддержкой. Сейчас все автоматизировано.

– Это не просто новый сервис, это изменение подхода. Теперь ваучер приходит напрямую в смартфон, без бумажной волокиты. Гражданину не нужно никуда ходить – система сама проверяет данные через государственные базы, – пояснил директор филиала.

С 1 июля 2025 года проект масштабирован на всю страну. По ЗКО выдано более 3 700 ваучеров на общий объем 907 тысяч кубометров газа.

Компания также работает над интеграцией с мобильным приложением ForteBank, чтобы потребители могли оплачивать газ и получать кэшбэк до 11%.

– Это еще один шаг к комфорту. Человек оплачивает газ так же, как другие услуги – в одном приложении. И получает за это бонус. Современные технологии должны быть не только полезными, но и выгодными для наших клиентов, – добавил Дастан Ибраимов.

Цифровизация затронула и процессы подключения к газу: физические и юридические лица могут получить технические условия через портал eGov.kz или приложение eGov Mobile. Заявитель получает СМС с уведомлением и ссылкой на электронную версию документа. Для бизнеса создана онлайн-платформа eDogovor, через которую можно заключать договоры и дополнительные соглашения на поставку газа.

– Ранее юридические лица тратили недели на оформление документов. Сейчас это можно сделать за пару дней, не выходя из офиса, – отметил представитель QazaqGaz Aimaq.

Как подчеркивает руководство компании, цифровые технологии внедряются не ради моды, а ради удобства реальных людей.

Внедрение цифровых решений в сферу газоснабжения – яркий пример того, как государственные и коммерческие структуры могут работать на благо общества, делая сервисы доступными для каждого.

Жанна Балыкова

«Жайық Пресс»