Госорганы ЗКО стали доступнее. В акимате области открылся фронт-офис, который будет работать по-новому.
Официальное открытие площадки для граждан, где они смогут получить ответы на свои обращения непосредственно от представителей нужных им госорганов, состоялось 24 декабря. Как рассказала руководитель отдела обращений Акжемис Сагаденова, офис будет работать по пятидневному графику (с 9.00 до 13.00 и 14.30 до 17.00), согласно которому каждый день посетителей будут принимать должностные лица различных государственных органов, включая и правоохранительный блок, чего ранее не было.
В понедельник граждане смогут напрямую обратиться с вопросами к представителям управления земельных отношений, природных ресурсов и регулирования природопользования, сельского хозяйства, ветеринарии, охраны окружающей среды. Во вторник связь с населением в офисе при акимате ЗКО будут держать из управления энергетики и ЖКХ ЗКО, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, строительства и ГАСК ЗКО и работники местного филиала АО «Жилстройсбербанк Казахстана». В среду прием будут вести из управления внутренней политики, управления образования, физкультуры и спорта и по инспекции труда ЗКО, в четверг – управления здравоохранения, координации занятости и соцпрограмм, предпринимательства и индустриально-инновационного развития ЗКО, в пятницу на связь с гражданами в фронт-офисе выйдет облпрокуратура и департамент полиции ЗКО, а также департамент Агентства по делам госслужбы и противодействию коррупции области.
Заметим, что данная площадка была создана по поручению Президента нашей страны в целях реализации концепции «Слышащее государство», а также в рамках перехода к новому формату рассмотрения обращений согласно Административного процедурно-процессуального Кодекса РК. В будущем в фронт-офисе планируют рассматривать обращения с приглашением самих заявителей, по которым будут приняты меры обременительного характера, иной раз с привлечением медиаторов, юрист-консультантов и психологов. Главной целью данного проекта является повышение доступности госорганов для населения, когда на пути взаимодействия не должно возникать никаких барьеров. Граждане смогут задать вопросы, получить ответы и рекомендации по принципу «здесь и сейчас».
- Если гражданину, к примеру, необходима встреча с руководством области, то его прием тоже будет осуществляться в данном офисе, - пояснила руководитель отдела обращений. – В связи с коронавирусом приемы могут быть организованы посредством видеоконференции. Для этого здание оснащено всем необходимым оборудованием. При этом будут сохранены все меры предосторожности.
Галина Каренских,
zhaikpress.kz
