Люди этой профессии часто становятся не только помощниками, но и друзьями для своих подопечных. На сегодняшний день в области работают свыше 600 социальных работников. Кто-то пришел в эту профессию по воле случая, а другим даже пришлось переучиваться и кардинально менять жизнь.
Оксана Кичапова вот уже более 20 лет трудится социальным работником в КГУ «Территориальный центр социального обслуживания пенсионеров и инвалидов отдела занятости и социальных программ». Еще в далеком 2002 году женщина попала под сокращение на прежнем месте работы в паспортном столе, тогда знакомая подсказала, что можно устроиться в собес социальным работником. Оксана, обладая всеми необходимыми навыками и человеческими качествами для успешной работы в этой сфере, решилась.
Теперь каждый ее день полон встреч с людьми, которым она дарит заботу и внимание. Женщина признается, что она не только помогает пожилым людям, но и наполняет свою жизнь смыслом, учась у них мудрости и стойкости. Их улыбки и благодарные взгляды дороже любых наград. Оксана Григорьевна говорит, что работа требует не только профессиональных навыков, но и человеческой эмпатии, терпения и заботы. Работа для нее не просто профессия, а призвание.
– Люди, которые не имеют возможности выходить за пределы квартиры по состоянию здоровья, а также не имеющие родственников, нуждаются в уходе и заботе. При предоставлении социальных услуг учитывается возраст, состояние здоровья, содержание индивидуальной программы реабилитации для людей с инвалидностью, также пожелания получателей услуг. Конечно, в нашей работе необходимо обладать различными навыками, это и знание основ медицины, умение организовать досуг и навыки коммуникации. Кроме того, важно быть психологически устойчивым. Работа, конечно, не из легких, тяжело бывает не только морально, но и физически. Мы поддерживаем чистоту в доме, производя раз в неделю уборку, готовим еду, помогаем с покупкой продуктов, лекарств. В целом, с пожилыми людьми очень интересно работать, у них богатый багаж знаний, большой жизненный опыт, я многому научилась у них. Среди них много талантливых, творческих людей. Одна из моих подопечных любила рисовать на камнях, это целое искусство, ее работы завораживают. Сейчас у меня восемь подопечных, по графику посещаю каждого два раза в неделю, но, если человек нуждается в особенном уходе, и не может самостоятельно себя обслужить, приходится посещать их ежедневно. Забота может кардинально изменить жизнь человека. Многие из них, оказавшись в одиночестве, могут испытывать депрессию и чувство безысходности. Поддержка и внимание помогают улучшить их настроение, снизить уровень тревожности. Со временем становишься частью их жизни, каждый вечер, уходя домой, я понимаю, что делаю что-то важное, – говорит Оксана Кичапова.
Лиза Каяпбергенова 11 лет назад пришла работать в один из центров социального обслуживания и по сей день остается преданной своей профессии. Ей присущи такие качества, как отзывчивость, доброта, скромность, ответственность и порядочность. Она заслуженно пользуется уважением в коллективе, за свой нелегкий труд неоднократно награждалась благодарственными письмами, грамотами. Через ее заботливые руки прошли десятки подопечных. Родители детишек не устают благодарить ее за поддержку. Лиза Куанышовна, так же, как и Оксана Григорьевна, работает в ГУ «Территориальный центр социального облуживания пенсионеров и инвалидов» в отделе занятости и социальных программ.
Центр социального обеспечения работает по трем направлениям: работа с пожилыми людьми, детское отделение для детей с ограниченными возможностями, и отдел, занимающийся лицами старше 18 лет с психоневрологическими отклонениями. Женщина рассказала о своей непростой работе и буднях. Опыт учителя начальных классов очень пригодился в этой сфере. Ее рабочий день начинается с девяти утра, график посещений уже составлен заранее, на ее обеспечении – 6 детей. За два часа, которые соцработник находится рядом с подопечным, нужно успеть многое. Аян, Дана, Абылай, Владислав, Ислам и Архан каждый раз встречают свою вторую маму с распростертыми объятиями и с огромным нетерпением ждут новых встреч.
– Я уже знала подход к детям, и какие слова нужно подобрать мамам, которым сейчас нелегко. И все же имелась небольшая доля сомнения. Правильно ли я выбрала деятельность, смогу ли справиться. Рождение особенного ребенка в семье для родителей всегда нелегко, тяжело смириться с тем, что твой ребенок отличается от сверстников. Профессия социального работника требует высокого уровня гуманности. Нужно уметь сопереживать чужому горю, здесь нужна не только любовь к людям, но и стальные нервы.
Работа на дому оказывается по восьми социальным услугам: бытовые, медицинские, правовые, экономические, культурные, педагогические, трудовые, психологические. За раз все 8 услуг предоставить невозможно, первым делом смотрю на настроение ребенка, примеряю методику и индивидуальный подход. За время, пока мы работаем с детьми, мамы могут что-то по дому сделать, или просто отдохнуть, потому что они очень устают, как физически, так и морально. Все дети для меня стали родными, главное – любовь, доброта, ласка, больше им не нужно, первым делом, необходимо стать для них другом, – рассказывает соцработник.
По словам руководителя отдела координации оказания специальных социальных услуг управления координации занятости и социальных программ ЗКО Камшат Бисенгалиевой, на сегодняшний день в регионе социальные услуги на дому получают более 3 тысяч человек. Среди них – 2779 пенсионеров и инвалидов 1 и 2 групп, инвалиды старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями – 329 и 207 детей с ограниченными возможностями.
– Социальный работник – это и помощник, и психолог, и друг. Это люди, которые не на словах, а на деле демонстрируют лучшие качества человека – бескорыстие, милосердие, самоотдачу. Здесь не может быть случайных людей, это – труд по призванию. Существуют восемь видов основных социальных услуг. Разберем детально, какую конкретно помощь оказывают соцработники по каждому из направлений. Социально-бытовые услуги – это покупка и доставка продуктов питания, медикаментов, промышленных товаров первой необходимости, содействие в уборке, помощь в приготовлении пищи, стирке, глажке вещей, оплата жилья и коммунальных услуг, санитарно-гигиенические процедуры, сопровождение вне дома. Социально-медицинские услуги – это оказание доврачебной помощи, содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, вызов врача на дом и прочие подобные услуги, связанные со здоровьем пожилого человека. Социально-психологические услуги – это систематическое наблюдение, беседы, выслушивание, подбадривание одиноких пенсионеров. Социально-культурные услуги – это организация различных досуговых мероприятий. Речь идет о тематических мероприятиях, которые проводятся в библиотеках города, о театральных спектаклях, о посещении парков и музеев на благотворительной основе. Социально-экономические услуги – это консультирование, разъяснения о получении полагающихся выплат, в том числе разовых выплат к праздничным датам. Социально-правовые услуги – консультирование по социально-правовым вопросам, разъяснения нюансов по гарантированному объему бесплатной медицинской помощи, помощь в оформлении документа, удостоверяющего личность, – рассказала Камшат Бисенгалиева.
Перизат Баймагамбетова,
zhaikpress.kz
