Одним из основных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Западно-Казахстанской области является повышение качества государственных услуг и восстановление нарушенных прав услугополучателей.
Фото: freepik
В целях обеспечения соблюдения законных прав граждан Департамент всесторонне рассматривает поступающие обращения и жалобы, а также на постоянной основе проводит дистанционный мониторинг государственных услуг, оказываемых через информационные системы государственных органов.
За прошедший период текущего года при содействии Департамента по результатам дистанционного мониторинга были восстановлены нарушенные права 132 услугополучателей, а по итогам рассмотрения жалоб — права 14 услугополучателей.
В частности, были выявлены следующие нарушения:
• Аппаратом акима сельского округа необоснованно отказано заявка на получение права на земельный участок для ведения подсобного хозяйства без рассмотрения в земельной комиссии. На основании рекомендации департамента в земельной комиссии было пересмотрено соответствующее решение.
• Медицинскими организациями необоснованно отказывалось в прикреплении физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь. По результатам проведенной работы граждане были прикреплены к соответствующим медицинским организациям.
• Через информационную систему «Е-лицензирование» было выявлено, что заявления по государственной услуге «Выдача разрешения физическим лицам на хранение и ношение гражданского оружия и его патронов» не были зарегистрированы. По рекомендации Департамента заявления были зарегистрированы, и права граждан восстановлены.
Департамент и в дальнейшем будет системно продолжать работу по обеспечению законности в сфере оказания государственных услуг, повышению их качества и защите прав граждан.
Департамент агентства РК по делам
государственной службы по ЗКО
