В Западно-Казахстанской области будет запущен пилотный проект по механизму внедрения интегрированной модели социальных услуг и социальной помощи на базе интеграционного центра.
В Уральске прошел практический тренинг- семинар «Механизм внедрения интегрированной модели социальных услуг и социальной помощи на базе интеграционного центра» в рамках совместного проекта Программы развития ООН и Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан. организованный Консалтинг-Центром «ЗУБР». Директор Консалтингового центра «Зубр» Виталий Кулик отметил, что цель проекта повышение эффективности межведомственного взаимодействия при работе с семьями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации по принципу «одного окна», подготовка кадров для второй фазы пилотной апробации интегрированной модели предоставления социальных услуг и помощи. В тренинге приняли участие специалисты социальной защиты, образования, здравоохранения, полиции, уголовно-исполнительной системы, юстиции, организаций гражданского сектора. Концепцией семейной и гендерной политики Республики Казахстан до 2030 года и Концепцией социального развития Республики Казахстан предусмотрено, что к 2025 году в стране будет выстроена интегрированная модель предоставления социальных услуг и социальной помощи, направленная на профилактику социального неблагополучия. В 2018-2020 гг. Министерством труда и социальной защиты населения РК в рамках совместного проекта с программой развития ООН и в сотрудничестве с Министерством образования РК, Министерством внутренних дел РК, Министерством здравоохранения РК была реализована первая фаза пилотного проекта по внедрению интегрированной модели, главной целью которого являлась отработка бизнес-процессов и методологии межведомственного взаимодействия на уровне регионов путем создания и деятельности межведомственных комиссий и межведомственных рабочих групп. Было обучено свыше 900 специалистов образования, здравоохранения, социальной защиты, внутренних дел. По итогам первой фазы пилотного проекта 73,1% семей улучшили свое положение, у 18,5% семей жизненная ситуация изменилась в лучшую сторону частично, 8,4% семей полностью преодолели трудную жизненную ситуацию.
Юлия Натарова заместитель руководителя КЦ «Зубр» отметила, что в тренинге на конкретных ситуациях со специалистами отработаны механизмы взаимодействия, социальных служб, которые они в дальнейшем смогут применять в работе с семьями и лицами оказавшимися в трудной жизненной ситуации.
– После семинара в г.Уральске будет открыт пилотный интеграционный центр на базе общественного фонда «Дети – будущее страны», все контакты центра мы разместим в социальных сетях и СМИ. На базе центра будут рассматриваться случаи и сопровождаться семьи, находящиеся в кризисной и экстренной ситуациях. Если к нам обратятся семьи, нуждающиеся в помощи одного или двух ведомств, мы их проконсультируем, дадим необходимую информацию. Но, бывают такие сложные случаи, когда граждане нуждаются в помощи сразу нескольких ведомств. То, есть человеку не надо будет ходить по инстанциям самому, это же порой очень сложно. Бывает, что, отчаявшись найти поддержку люди все бросают, не добившись помощи. Здесь же в центре за семьей будет закреплен конкретный специалист, который будет обеспечивать взаимодействие всех специалистов, которые обязаны оказать услуги и помощь данной семье, при необходимости привлечь гражданский сектор, волонтеров или благотворительные организации, все это проконтролировать и помочь семье пройти весь этот путь, – рассказала спикер.
В ходе проведения семинара участники поделились своими наработками и конкретными примера из практики.
– Был случай, когда обратилась женщина, которой нужна была помощь сразу по четырем вопросам разных ведомств, то есть нужно было помочь с документированием, трудным подростком, жильем, у нее не отапливался дом. И что мы сделали, мы за два дня решили полностью все четыре пункта, быстро подключили всех нужных специалистов. А если бы она сама ходила по всем инстанциям неизвестно сколько бы у нее ушло на это времени, – рассказала участница тренинга представитель гражданского сектора Гаухар Мырзагалиева.
Старший инспектор группы по защите женщин от насилия УМПС ДП ЗКО Диляра Сатарова подчеркнула, что зачастую женщины подвергающиеся насилию в семье не могут уйти от мужа тирана, так как материально зависимы и вынуждены терпеть унижения и побои. В большинстве случаев таким женщинам требуется помощь специалистов нескольких ведомств, но имея на руках малолетних детей такие женщины не возможности и свободного времени ходить по всем инстанциям. С открытием такого центра женщины смогут получить всю необходимую помощь в одном месте.
В целом все участники тренинга отметили, важность и своевременность такого центра, который позволит оказать нуждающимся более быструю и качественную помощь.
Евгения Максимова,
zhaikpress.kz
