Фото: istockphoto
В конце декабря Специализированный межрайонный экономический суд ЗКО вынес решение по иску департамента торговли и защиты прав потребителей в отношении учредителя интернет-магазина, который занимался реализацией саженцев плодово-ягодных деревьев, цветов и семян растений.
Как сообщила руководитель департамента торговли и ЗПП по ЗКО Эльмира Киматова, иск инициирован госорганом в защиту нарушенных прав и интересов 11 заявителей - жителей Алматинской, Абайской, Восточно-Казахстанской областей и г.Астаны. Само товарищество было зарегистрировано в г.Уральске, поэтому департамент участвовал в судебном процессе в качестве истца.
- Добросовестные покупатели в установленные сроки произвели полную оплату заказанных товаров, действуя в соответствии с условиями публичной оферты ответчика и законодательством РК. Несмотря на надлежащее исполнение гражданами своих финансовых обязательств, интернет-магазин в нарушение норм действующего законодательства и условий договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, не передал оплаченные товары, а также не произвел возврата денег, грубо нарушив права потребителей, - подчеркнула Эльмира Нуровна.
Стоит отметить, что оплата товара была произведена в сроки - с ноября 2024-го по июль 2025-го в сумме от 13360 до 63130 тенге. Все покупатели до обращения в госорган самостоятельно пытались решить вопрос по возврату денежных средств, действуя через службу поддержки, другие способы связи, указанные на официальных ресурсах магазина, однако субъект предпринимательства все проигнорировал.
- По итогам рассмотрения гражданского дела было вынесено решение об удовлетворении наших исковых требований в полном объеме: расторгнуть договоры, заключенные интернет-магазином, а также обязать его произвести возврат денежных средств за товар и компенсировать моральный вред в размере 50000 тенге. При этом важно напомнить, что потребителям нужно оформлять заказы только на проверенных интернет-сайтах, - резюмировала Эльмира Киматова.
Решение суда первой инстанции вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование.
Галина Каренских,
"Жайық Пресс"
Департамент торговли и защиты прав потребителей по ЗКО находится по адресу: г.Уральск, ул. Сарайшык,44/2 (здание управления координации занятости и социальных программ ЗКО, 3-й этаж).
Сообщить о нарушениях потребительских прав можно и через телеграмм-бот (kzpp_bot) и портал электронного правительства (egov.kz) либо единую информационную систему защиты прав потребителей e-tutynushy.kz.
Телефоны горячей линии: 25-06-03, 50-00-44.
