Свыше 68 млн тенге удалось вернуть с начала года покупателям ЗКО, столкнувшимся с нарушением потребительских прав, в 22 случаях была произведена замена товара. Вопиющим фактом, судебные дела по которому до сих пор идут, является обманная презентация массажных накидок из Китая, которые продавались под видом японского производства. На этот товар даже оформляли банковский займ по цене в 10 с лишним раз выше реальной.
– По звонку на сотовый либо стационарный телефон западноказахстанцев приглашали на презентации, якобы посвященные открытию массажного центра, где работают специалисты, владеющие техникой массажа, – рассказала в ходе брифинга на площадке РСК руководитель департамента по защите прав потребителей ЗКО Эльмира Киматова. – Люди приходили, и там им обманным путем навязывали покупку массажных накидок китайского производства, но под видом японского. Причем, товар реализовывался путем онлайн оформления банковского займа через смартфоны самих же граждан. При продаже не предоставлялась достоверная информация о противопоказаниях этих накидок, их реальной стоимости и производителе. Массажные накидки продавали по цене в 720 000 и 834 000 тенге, когда такие же с подобными техническими характеристиками у нас в «Технодоме» можно купить всего за 73 тыс. тенге…
По словам спикера, алматинские компании по продаже массажных накидок промышляли в Уральске еще с 2019 года. Изначально в специализированный межрайонный экономический суд ЗКО в отношении ТОО «Akdeer» были направлены исковые заявления в защиту прав 29 потребителей. Было вынесено решение о признании недействительными договоров купли-продажи, заключенных между продавцом и потребителями, которым был произведен возврат денежных средств. Позже в департамент по ЗПП ЗКО обратились еще 35 потребителей с аналогичными заявлениями, только в отношении компании ТОО «Vip Events». В ходе рассмотрения гражданского дела ответчик вышел с предложением о подписании соглашения об урегулировании спора в порядке медиации. В августе оно было подписано, а всем заявителям был произведен возврат денег. Общая сумма составила 48 190 000 млн тенге. 7 октября судом №2 г. Уральска было вынесено еще одно решение по коллективному иску в отношении ТОО «Akdeer», обязавшее продавца произвести возврат денежных средств восьми потребителям на сумму 4 940 218 тенге. Департамент по защите прав потребителей участвовал в судебном процессе в качестве 3-го лица. Кроме того, сейчас в судебном производстве находится еще два исковых заявления в отношении других компаний, когда департамент по ЗПП ЗКО выступает в защиту двоих потребителей. К слову, с просьбой рассмотреть вопрос о правомерности действий продавцов были направлены письма и в адрес департамента полиции и прокуратуры г. Алматы, ответ ожидается.
С начала года департамент по защите прав потребителей ЗКО рассмотрел 402 письменных обращения, было принято 325 человек, оказана консультативная помощь по телефону горячей линии 287 потребителям. 38 обращений поступило на TelegramBot Комитета по защите прав потребителей.
Департамент по ЗПП ЗКО наделен контрольными и надзорными функциями. Это проведение внеплановых проверок по обращениям при фактах нарушения потребительских прав и осуществление профилактического контроля без посещения объекта в определенных случаях. Департамент вправе привлекать по результатам проведенных проверок продавцов к административной ответственности по ч.5, 6 ст. 190, ч.1 ст.193 Кодекса РК «Об административных правонарушениях».
Департамент по защите прав потребителей ЗКО находится по адресу: г. Уральск, ул. Сарайшык, 44/2 (здание управления координации занятости и социальных программ ЗКО, 3-й этаж). Телефоны горячей линии: 25-06-03, 50-00-44.
Сообщить о нарушениях потребительских прав можно и через телеграмм-бот (kzpp_bot) и портал электронного правительства (egov.kz) либо единую информационную систему защиты прав потребителей
e-tutynushy.kz.
Галина Каренских,
zhaikpress.kz
