В последние годы в Казахстане активно реализуются реформы, направленные на дебюрократизацию государственного аппарата. Эта задача стоит на особом контроле у руководства страны и рассматривается как необходимое условие для повышения эффективности управления, улучшения качества государственных услуг и укрепления доверия граждан к институтам власти.
Фото: istockphoto
Одним из ключевых направлений стало цифровое преобразование госуслуг. Платформа eGov и портал e-Licensе обеспечили доступ граждан и бизнеса к сотням услуг в онлайн-формате. Это существенно сократило количество бумажной волокиты, очередей в госучреждениях и контактов с чиновниками, что снижает риски коррупции.
Также введена система оценки эффективности госслужащих, акцент сделан на результатах работы, а не на формальном исполнении процедур. Оптимизация административных процедур позволила сократить избыточные требования к документам, унифицировать процессы и снизить затраты для бизнеса.
Немаловажным шагом стало сокращение избыточных уровней принятия решений. Например, ликвидация некоторых дублирующих полномочий между центральными и региональными органами управления повысила скорость реагирования на запросы граждан.
Несмотря на позитивные сдвиги, реформы сталкиваются с рядом проблем. Во-первых, сохраняется инерция мышления и сопротивление изменениям со стороны части госучреждений. Во-вторых, цифровизация не всегда сопровождается повышением цифровой грамотности граждан, особенно в отдалённых регионах.
Кроме того, важным остаётся вопрос реальной независимости госслужащих от политического давления и необходимость четкого разграничения между политическим и административным уровнем управления.
На ближайшую перспективу правительство Казахстана обозначило следующие приоритеты:
Дальнейшая цифровизация — в том числе использование искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач и анализа больших данных;
Реформа института госслужбы — развитие мер поощрения инициативности и ответственности, привлечение молодых кадров;
Обратная связь с обществом — внедрение механизмов общественного мониторинга и оценки качества работы государственных органов;
Минимизация регуляторного давления на бизнес — продолжение политики «регуляторной гильотины», упрощение разрешительных процедур.
Дебюрократизация государственного аппарата — не одноразовая акция, а постоянный процесс трансформации мышления, подходов и инструментов управления. Казахстан делает важные шаги на этом пути, и успешная реализация реформ в конечном итоге зависит от политической воли, профессионализма госслужащих и активного участия гражданского общества.
Даурен Хаиров,
заместитель руководителя департамента по ЗКО
Агентства по делам государственной службы РК
