За первое полугодие текущего года департамент санитарно-эпидемиологического контроля области и его территориальные управления оказали 698 государственных услуг. Большинство обращений завершились выдачей разрешительных документов, при этом нарушений сроков оказания услуг и жалоб со стороны населения не зарегистрировано. Об этом на брифинге в РСК сообщила заместитель руководителя департамента Нурсулу Сариева.
Фото: istockphoto
По словам спикера, все государственные услуги в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения предоставляются в электронном формате через порталы eGov и eLicense, что делает процесс получения разрешительных документов более доступным и прозрачным.
– Все государственные услуги оказываются бесплатно и в электронном формате. Одним из наших главных приоритетов остается обеспечение доступности, прозрачности и соблюдение установленных сроков. За первое полугодие текущего года нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено, жалоб от услугополучателей не поступало, – отметила Нурсулу Сариева.
За отчетный период рассмотрено 698 обращений, по результатам которых выдано 617 разрешительных документов, в том числе после переоформления, а также принято 81 мотивированное решение об отказе. Наибольшее количество обращений традиционно связано с выдачей санитарно-эпидемиологических заключений на объекты высокой эпидемической значимости. По этому направлению поступило 359 заявлений, по итогам рассмотрения выдано 313 разрешительных документов. Кроме того, специалисты рассмотрели 229 заявлений на выдачу санитарно-эпидемиологических заключений по проектам нормативной документации, 32 обращения по вопросам получения разрешений на работу с патогенными биологическими агентами, 71 заявление на получение сертификата специалиста в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также обращения, связанные с лицензированием услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.
Как подчеркнула Нурсулу Сариева, в течение полугодия вступили в силу изменения в нормативные правовые акты Министерства здравоохранения, регулирующие порядок выдачи сертификатов специалистов и подтверждения их квалификационного уровня. Все обновления своевременно размещены на официальных интернет-ресурсах и доступны для ознакомления.
Особое внимание в департаменте уделяют информационно-разъяснительной работе. За шесть месяцев проведено 1345 мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности населения и предпринимателей, которыми охвачено свыше 11 тысяч человек. Специалисты регулярно проводят семинары, круглые столы, дни открытых дверей, выступают в средствах массовой информации и социальных сетях.
Спикер также напомнила, что одной из наиболее распространенных причин отказа в оказании государственных услуг остается предоставление неполного пакета документов либо сведений, не соответствующих требованиям законодательства.
– Чтобы избежать отказов и сократить сроки рассмотрения заявлений, заявителям необходимо внимательно соблюдать требования государственных стандартов, прикладывать полный пакет документов, а также электронные копии протоколов исследований, выполненных аккредитованными лабораториями. Это позволит получить государственную услугу без лишних задержек, – подчеркнула Нурсулу Сариева.
В департаменте отметили, что внутренний контроль качества оказания государственных услуг осуществляется на постоянной основе и направлен на обеспечение открытости, доступности и эффективности взаимодействия с гражданами и бизнесом.
Арайлым Беккалиева,
"Жайық Пресс"
