Когда в пути возникает непредвиденная ситуация, для водителя особенно важно своевременно получить необходимую помощь. В таких случаях единый контакт-центр 1403 не только предоставляет информацию, но и помогает оперативно решать вопросы, возникающие у пользователей республиканских автомобильных дорог. Об этой службе сообщает официальный канал АО «НК «ҚазАвтоЖол».
Фото из фонда "Жайық Пресс"
С 1 января по 20 сентября 2026 года в контакт-центр 1403 от пользователей поступило 1 027 453 обращения. Из них около 651 тысячи звонков было принято, 255 тысяч обращений обработано через систему IVR. Кроме того, более 120 тысяч обращений поступило и было обработано через WhatsApp, Telegram, голосовую почту, виртуальную очередь и службу по работе с пользователями.
За каждым обращением стоит конкретный человек, которому в определённый момент может потребоваться информация, консультация или практическая помощь.
Помощь водителям в сложных ситуациях
С начала года различные меры поддержки были оказаны 4 213 водителям неисправных транспортных средств. В их числе – помощь с эвакуацией автомобилей, установка необходимых дорожных знаков и другие меры, направленные на обеспечение безопасности участников дорожного движения.
Такая поддержка особенно важна на республиканских трассах, где расстояние между населёнными пунктами может быть значительным. В случае поломки водитель может обратиться по номеру 1403 и получить необходимую информацию и помощь.
В зимний период контакт-центр также оказывает содействие людям, оказавшимся в сложной дорожной ситуации. В январе, феврале и марте 2026 года поступило 24 обращения по вопросам эвакуации транспортных средств и людей в пункты обогрева. По всем обращениям была оказана соответствующая помощь.
Вместе за безопасность на дорогах
Еще одно важное направление работы 1403 – оперативное реагирование на ситуации, которые могут представлять опасность для участников дорожного движения.
С начала года зарегистрировано 1 480 случаев безопасного отгона с проезжей части и прилегающей территории животных и сельскохозяйственного скота.
Появление животных на проезжей части создает неожиданную опасность для водителей. Поэтому своевременное сообщение о такой ситуации позволяет оперативно принять меры и предотвратить возможные происшествия.
Один звонок – и помощь рядом
1403 – это не просто информационный номер. Это связующее звено между водителями, дорожными службами и другими ответственными организациями.
Если водителю необходима информация о дорожной обстановке, возникла поломка автомобиля, замечено препятствие или другая опасная ситуация на дороге, он может обратиться по номеру 1403.
За каждым принятым обращением – работа специалистов, готовых помочь водителям и сделать поездки по республиканским дорогам безопаснее и комфортнее.
1403 – когда помощь нужна в дороге, важно знать, куда обратиться.
