Общественный фонд социального развития и инноваций «Ashyk Kogam» зарегистрирован в Уральске в июле прошлого года. Его название в переводе означает «Открытое общество» и отражает основные принципы деятельности организации – прозрачность, доступность и активность гражданского общества.
Одним из направлений работы Фонда является общественный контроль качества государственных услуг. В поле зрения уже попадали проблемы в сфере здравоохранения. Изучив обращения пациентов и наиболее часто обсуждаемые в социальных сетях вопросы, общественники провели мониторинг качества государственных медицинских услуг в Диагностическом центре областной многопрофильной больницы.
Наиболее острой проблемой оказалось длительное ожидание приема узких специалистов. Результаты мониторинга и предложения по улучшению ситуации были обсуждены с представителями сферы здравоохранения. По итогам встречи приняты меры, направленные на повышение качества обслуживания пациентов. В «Ashyk Kogam» называют пример показательным: общественный контроль может быть не просто способом привлечь внимание к проблеме, а инструментом, который помогает довести ее до ответственных органов и добиться конкретных решений.
– Социально уязвимые слои населения зачастую не имеют достаточного доступа к качественным консультациям специалистов. При этом многие граждане не знают своих прав и не понимают, как эффективно взаимодействовать с государственными органами. Мы создали фонд, чтобы способствовать решению этих проблем, – говорит исполнительный директор ОФ «Ashyk Kogam», член республиканской коалиции общественного контроля Руслан Сатыбалдин.
Фонд осуществляет общественный контроль в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об общественном контроле», принятым в 2023 году. Как отмечает руководитель организации, речь идет не о критике государственных органов в социальных сетях, а о предусмотренном законодательством механизме участия граждан в общественной жизни.
– Мы помогаем превратить пассивное недовольство в конструктивные действия. Проводим мониторинг деятельности государственных органов и качества государственных услуг, изучаем госзакупки и закупки квазигосударственного сектора, анализируем расходование бюджетных средств и реализацию национальных проектов. Также участвуем в общественных слушаниях и экспертизах, готовим аналитические отчеты и рекомендации, – отмечает Руслан Сатыбалдин.
Тематику для общественного контроля в Фонде определяют, в том числе, на основании обращений граждан. Общественники отслеживают проблемы, которые чаще всего обсуждаются жителями региона, и при необходимости инициируют соответствующие мероприятия общественного контроля. При этом сфера интересов организации не ограничивается здравоохранением. В поле зрения могут оказаться самые разные вопросы – от качества государственных услуг до эффективности реализации государственных программ. По мнению Руслана Сатыбалдина, главная задача общественного контроля заключается в том, чтобы не только зафиксировать проблему, но и добиться ее рассмотрения ответственными органами и выработки конкретных решений.
Еще одним направлением работы стал проект социального предпринимательства eKenes.kz. Это онлайн-платформа, которая призвана связать жителей Казахстана со специалистами различных сфер. На платформе можно получить дистанционную консультацию юриста, экономиста, бухгалтера, врача, IT-специалиста, дизайнера, копирайтера, SMM-специалиста и других экспертов. Предусмотрена также возможность поиска удаленной работы и подработки.
– eKenes.kz создан, чтобы сделать доступ к профессиональной помощи простым и удобным для каждого жителя Казахстана – от столицы до аула. Мы собрали на одной платформе специалистов, которые готовы консультировать онлайн в удобное для клиента время. Наша задача – снизить барьер для получения качественной профессиональной помощи, – говорит руководитель проекта.
Расчеты на платформе производятся в тенге с использованием банковских карт. Для социально уязвимых категорий населения предусмотрена возможность бесплатных консультаций по льготной схеме – при наличии спонсорской поддержки бизнеса и грантов для НПО.
По словам инициаторов проекта, необходимость реализации социальной миссии и привлечения спонсорских средств и грантов стала одной из причин создания некоммерческой организации.
С начала этого года Фонд также презентовал общественно значимый проект Kabyldau – онлайн-платформу, призванную совершенствовать взаимодействие населения с государственными органами во время массовых приемов граждан. Предполагается, что благодаря проекту жители отдаленных населенных пунктов, люди с инвалидностью, пожилые граждане, а также те, кто не может отлучиться с работы, смогут дистанционно задать свой вопрос и получить консультацию в день проведения приема.
Сейчас Фонд добивается создания рабочей группы с участием заинтересованных государственных органов и общественных организаций для пилотного запуска проекта. Таким образом, его деятельность объединит несколько направлений: общественный контроль, цифровые инструменты и социальное предпринимательство. Цель – сделать взаимодействие граждан с государственными институтами и профессиональными специалистами более доступным, прозрачным и результативным.
Галина Каренских,
"Жайық Пресс"
