Что из себя представляет проактивный формат оказания услуг? Это когда не человек обращается за какой-либо услугой, а государство предлагает получить ее при наступлении определенной жизненной ситуации не выходя из дома. Необходимо лишь ответить на SMS-сообщение.
При оказании проактивных услуг нет необходимости собирать документы, все сведения подтягиваются из государственных баз данных в электронном виде.
Сегодня в проактивном формате оказывается 23 государственных услуг социально-трудовой сферы. Наиболее востребованными из них являются:
– регистрация безработных (347 тыс.);
– назначение пособий на рождение ребенка и по уходу за ребенком (215 тыс.);
– назначение социальной выплаты на случай потери дохода в связи с уходом за ребенком (179 тыс.);
– выплата разницы между суммой фактически внесенных обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов с учетом уровня инфляции и суммой пенсионных накоплений (госгарантия) (127 тыс.);
– установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты (57 тыс.).
Кроме того, проводится работа по трансформации и упрощению ряда других услуг.
Ранее гражданам, потерявшим здоровье, при установлении инвалидности, а также при получении пособий и технических средств реабилитации, приходилась обращаться в четыре различные инстанции: в поликлинику, отдел МСЭ, ЦОН и Акимат.
Теперь же заявитель обращается только в поликлинику по месту жительства, а остальные процессы, за счет интеграции информационных систем проходят без его человека.
После установления инвалидности заявителю, чтобы получить полагающиеся ему технические средства реабилитации и социальные услуги проактивно, необходимо лишь ответить на пришедшее SMS-сообщение, и все доступные ему в соответствии с индивидуальной программой абилитации и реабилитации лица с инвалидностью (ИПАР) меры будут автоматически направлены на Портал социальных услуг. По итогам года более 55 тысяч граждан оформили ТСР и социальные услуги проактивно.
Кроме того, с 1 января текущего года, согласно поручению Главы государства, в рабочем режиме была запущена «Цифровая карта семьи», которая определяет благосостояние семьи и положенные меры государственной поддержки.
Ранее, с 1 сентября 2022 года был осуществлен пилотный запуск Цифровой карты семьи, в ходе которого потенциальным получателям мер поддержки было направлено 77 тысяч SMS-сообщений для получения согласия на оказание государственных услуг в проактивном формате и назначено порядка 30 тыс. выплат.
