Иллюстрация подготовлена с помощью ИИ
С целью создания условий для повышения качества оказания государственных услуг, наиболее полной реализации прав и защиты законных интересов услугополучателей, повышения эффективности деятельности услугодателей на постоянной основе Департаментом Агентства по делам государственной службы по Западно-Казахстанской области проводится анализ процесса оказания государственных услуг.
В результате анализа выработаны предложения по ряду направлений - правовое регулирование процесса оказания государственных услуг, автоматизация государственных услуг и технические возможности и совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По предоставленным предложениям по совершенствованию процессов оказания государственных услуг Департамента услуга по выдаче справок по опеке и попечительству полностью автоматизирована с выдачей автоматически подготовленной справки без участия сотрудников услугодателя, до этого справка обрабатывалась вручную специалистами.
По государственной услуге «Выдача дубликатов документов о высшем и послевузовском образовании» в программу добавлены отсутствующие высшие учебные заведения.
Также, в рамках государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» добавлен подвид услуги по предоставлению дополнительного участка к основному земельному участку.
Контроль за соблюдением сроков и стандартов качества также находится в центре внимания Департамента. Организована система внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, которая позволяет оперативно выявлять и устранять недостатки в процессе их предоставления.
Цифровизация и активное внедрение современных технологий создают новые возможности для оптимизации государственных услуг.
Такая стратегия способствует укреплению доверия граждан к государству и формированию устойчивой системы обслуживания, ориентированной на потребности граждан.
Департамент Агентства РК по делам государственной службы по ЗКО
