Жительница области обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей после неудачной покупки мебели. Она заказала у частного мастера стол из керамогранита, заплатив 170 тысяч тенге за работу и более 137 тысяч – за материалы. Однако дорогостоящее изделие не выдержало нагрузки и треснуло по центру прямо во время застолья.
Фото: istockphoto
По словам потребителя, стол оказался неустойчивым сразу после сборки, а столешница прогибалась. Мастер согласился устранить недостатки и установил дополнительную опору, однако проблема полностью решена не была.
Через два месяца, во время семейного торжества, столешница и вовсе треснула по всей длине. В результате была разбита посуда и испорчены угощения, а мероприятие оказалось сорвано.
После инцидента изготовитель пообещал отремонтировать стол, но своих обязательств не выполнил. Тогда женщина обратилась в департамент торговли и ЗПП по ЗКО, где ей помогли составить досудебную претензию и иск в суд. Судебный процесс проходил в онлайн-формате, государственный орган принял в нем участие в качестве третьего лица. Требования истицы были удовлетворены: с мастера взыскано 170 тысяч тенге за работу, 137155 тенге за материалы, а также 15 тысяч тенге в качестве компенсации морального вреда.
В департаменте торговли и ЗПП по ЗКО рекомендуют потребителям тщательно выбирать изготовителей, обращать внимание на их репутацию и отзывы, а также не бояться отстаивать свои права. Специалисты готовы оказать консультационную помощь в рамках Закона РК «О защите прав потребителей».
Галина Каренских,
"Жайық Пресс"
Департамент торговли и защиты прав потребителей по ЗКО находится по адресу: г. Уральск, ул. Сарайшык,44/2 (здание управления координации занятости и социальных программ ЗКО, 3 этаж). Сообщить о нарушениях потребительских прав можно через телеграмм-бот (kzpp_bot) и портал электронного правительства (egov.kz) либо единую информационную систему защиты прав потребителей e-tutynushy.kz. Телефоны горячей линии: 25-06-03, 50-00-44.
