В Департаменте Агентства по делам государственной службы по Западно-Казахстанской области состоялось заседание Межведомственной рабочей группы по вопросам оказания государственных услуг.
В обсуждении приняли участие представители территориальных подразделений государственных органов, акиматов, филиала «Государственная корпорация «Правительство для граждан», а также общественных организаций.
Заседания Рабочей группы проходят в рамках системной работы по обеспечению открытости, качества и доступности государственных услуг в регионе.
Ключевыми темами повестки стали вопросы проведения дистанционного мониторинга за качеством оказания госуслуг, анализ и решение проблемных вопросов предоставления услуг
в районе Байтерек и Таскалинском районе, расширение проактивных форматов и снижение административных барьеров.
На заседании Рабочей группы озвучены конкретные примеры нарушений и задержек в предоставлении отдельных услуг, а также предложения по улучшению обратной связи с населением.
Руководитель Департамента Мурат Байсалов, открывая заседание, отметил:«Сегодня перед нами стоит задача перейти от формального подхода к реальному контролю. Если гражданин не получил услугу вовремя, если ему не объяснили, куда обратиться — это уже проблема. Наша цель — устранить такие случаи и обеспечить по-настоящему качественный сервис».
По итогам заседания Межведомственной рабочей группы даны ряд поручений, направленных на повышение качества предоставляемых государственных услуг.
Департамент Агентства Республики Казахстан
по делам государственной службы
по Западно-Казахстанской области
