Если новые товары можно вернуть в течение 14 дней, то что делать с товарами категории "б/у", купленными в секонд-хенде? Можно ли вернуть их обратно в случае, если они не подошли вам? На этот вопрос отвечает Tengri Life совместно с автором телеграм-канала "Право знать" Надеждой Гельдт.
Фото: https://sxodim.com
Закон "О защите прав потребителей" (статья 14) закрепляет право покупателя обменять или возвратить непродовольственный товар в течение 14 дней с момента продажи, если более длительный срок не установлен продавцом.
"Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. Закон не разделяет обычный магазин одежды от секонд-хенда, а значит, требования данной нормы одинаково действуют для всех", - делится специалист.
Продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
он не был в употреблении;
сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, ярлыки;
есть документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек).
Товар, который не подлежит возврату и обмену:
лекарственные средства и медицинские изделия;
нательное белье;
чулочно-носочные изделия;
животные и растения;
метражный товар, а именно: ткань из волокна всех видов, искусственный мех, кружева и т.д.;
абонентское устройство сотовой связи (телефон, планшет).
"То есть одежда из секонд-хенда не является специальной категорией товара, которая не подлежит возврату или обмену, только если это не нательное белье или носки", - уточняет юрист.
При покупке товара в секонд-хенде рекомендуется сразу фиксировать на фото и видео имеющиеся недостатки, чтобы при возврате у продавца не возникло сомнений в причине появления дефектов, дополняет специалист.
