В ЗКО приостановлено строительство нескольких школ
14 июня 2021

В ЗКО приостановлено строительство нескольких школ

На пешеходном переходе сбили женщину
14 июня 2021

На пешеходном переходе сбили женщину

Получили путевки в жизнь
14 июня 2021

Получили путевки в жизнь

Западно-Казахстанскую область с рабочей поездкой посетил Роман Скляр
12 июня 2021

Западно-Казахстанскую область с рабочей поездкой посетил Роман Скляр

Перед региональной комиссией стоят масштабные задачи
11 июня 2021

Перед региональной комиссией стоят масштабные задачи

Дорога не прощает невнимательности
11 июня 2021

Дорога не прощает невнимательности

8.06.2021, 22:44
Просмотры: 574
Помощник Президента Т.Дуйсенова рассказала о новых возможностях повышения качества работы с заявителями

ЗКО с рабочей поездкой посетила Помощник Президента РК-Заведующая Отделом по контролю за рассмотрением обращений АП РК Тамара Дуйсенова.

4C494DD0-DCFB-4213-AB48-8AAA861B8F3C

С первого июля текущего года в силу вступает новый Административный процедурно-процессуальный Кодекс, РК (АППК), подписанный Президентом страны 29 июня 2020 года. Новый Кодекс является базовым нормативным документом Концепции «Слышащего государства», озвученной Главой государства в Послании к народу Казахстана от 2 сентября 2019 года. АППК предполагает кардинальную смену парадигмы работы госорганов с заявителями.

7F1AB726-AF2E-499F-8A3A-C9480D7008CF

В ходе встреч Помощника Президента с активом региона, акимами районов и городов, сельских округов, Т. Дуйсенова, разъяснила особенности работы госорганов в новых условиях и новые возможности повышения качества работы с заявителями.

2A171FBD-E8DC-427C-919B-921958BE9F72

В ходе рабочей поездки в ЗКО Помощник Президента встретилась с акимом области Гали Искалиевым и акимами районов и руководителями территориальных и местных госорганов, с акимами сельских округов, руководителями структурных подразделений г. Уральск. Также состоялась встреча с НПО, молодежными общественными объединениями, многодетными матерями, ветеранами, представители СМИ. Тамара Дуйсенова также ознакомилась с работой информационной системы «е-Өтініш» в городском ЦОНе и в районе Байтерек, в котором также прошла встреча с акимами сельских округов, общественностью.

6276BDB9-BFEA-46C1-9AB5-9756C530BBEC

В состав группы также вошли представители ответственных за реализацию проекта государственных органов – министерств цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, юстиции, Генеральной прокуратуры и др.

7FC302B3-1F8C-4E34-9ACD-33508497C1AC

Так, согласно новому АППК, заявитель получает возможность отслеживать ход рассмотрения его обращения госорганами через единую информационную систему «е-Өтініш», право представлять доказательства и участвовать в их исследовании, в том числе, давать объяснения, представлять необходимые документы. За заявителем останется право обжалования ответа в вышестоящую инстанцию, с последующей подачей иска в административный суд на госорган, принявший решение.

AB80AEF4-418F-4D24-8239-AD44D290C8C3

Также, иски граждан и бизнеса будут рассматривать специальные административные суды по принципу «презумпции виновности госоргана». То есть не заявитель, а госорган будет доказывать суду обоснованность принятого решения или представленного ответа. Отписки и волокита станут предметом ответственности не только сотрудника-исполнителя, но и всего госоргана. Суд будет помогать заявителям правильно писать иски, чтобы исключить практику возврата исков по формальным поводам. Судья станет «активным» и «говорящим», будет помогать истцу, отстаивать его интересы.

ABE2BFE4-F51E-4612-9FBB-2E218CB5EF98

Создание административной юстиции соответствует лучшим практикам стран ОЭСР и уже успешно зарекомендовало себя в таких странах как Латвия, Грузия, Молдова, Азербайджан и др.

В соответствии с новыми подходами, также меняется инфраструктура системы рассмотрения обращений граждан.

Во исполнение поручений Главы государства, Генеральной прокуратурой РК и Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК разработана и внедряется единая информационная система «е-Өтініш».

9518AE39-0AAD-46DE-85DC-6FE7776F466A

«е-Өтініш» – это единая база, где хранится вся история по рассмотрению обращений, доступная всем государственным и судебным органам, а также заявителям.

С 1 июля текущего года будет осуществляться поэтапный переход в «е–Өтініш» и обращения граждан в госорганы будут поступать через единую информационную систему.   

В свою очередь, заявитель сможет отслеживать ход рассмотрения обращения, срок рассмотрения которого сокращается с 30 до 15 дней.

35B72A3B-9239-46E6-95F0-5D19857E48D2

К настоящему времени, к информационной системе уже подключено 100% центральных государственных и местных исполнительных органов, начата пилотная апробация в масштабах страны.