8.06.2021, 22:44
Просмотры: 722

Помощник Президента Т.Дуйсенова рассказала о новых возможностях повышения качества работы с заявителями

ЗКО с рабочей поездкой посетила Помощник Президента РК-Заведующая Отделом по контролю за рассмотрением обращений АП РК Тамара Дуйсенова.

4C494DD0-DCFB-4213-AB48-8AAA861B8F3C

С первого июля текущего года в силу вступает новый Административный процедурно-процессуальный Кодекс, РК (АППК), подписанный Президентом страны 29 июня 2020 года. Новый Кодекс является базовым нормативным документом Концепции «Слышащего государства», озвученной Главой государства в Послании к народу Казахстана от 2 сентября 2019 года. АППК предполагает кардинальную смену парадигмы работы госорганов с заявителями.

7F1AB726-AF2E-499F-8A3A-C9480D7008CF

В ходе встреч Помощника Президента с активом региона, акимами районов и городов, сельских округов, Т. Дуйсенова, разъяснила особенности работы госорганов в новых условиях и новые возможности повышения качества работы с заявителями.

2A171FBD-E8DC-427C-919B-921958BE9F72

В ходе рабочей поездки в ЗКО Помощник Президента встретилась с акимом области Гали Искалиевым и акимами районов и руководителями территориальных и местных госорганов, с акимами сельских округов, руководителями структурных подразделений г. Уральск. Также состоялась встреча с НПО, молодежными общественными объединениями, многодетными матерями, ветеранами, представители СМИ. Тамара Дуйсенова также ознакомилась с работой информационной системы «е-Өтініш» в городском ЦОНе и в районе Байтерек, в котором также прошла встреча с акимами сельских округов, общественностью.

6276BDB9-BFEA-46C1-9AB5-9756C530BBEC

В состав группы также вошли представители ответственных за реализацию проекта государственных органов – министерств цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, юстиции, Генеральной прокуратуры и др.

7FC302B3-1F8C-4E34-9ACD-33508497C1AC

Так, согласно новому АППК, заявитель получает возможность отслеживать ход рассмотрения его обращения госорганами через единую информационную систему «е-Өтініш», право представлять доказательства и участвовать в их исследовании, в том числе, давать объяснения, представлять необходимые документы. За заявителем останется право обжалования ответа в вышестоящую инстанцию, с последующей подачей иска в административный суд на госорган, принявший решение.

AB80AEF4-418F-4D24-8239-AD44D290C8C3

Также, иски граждан и бизнеса будут рассматривать специальные административные суды по принципу «презумпции виновности госоргана». То есть не заявитель, а госорган будет доказывать суду обоснованность принятого решения или представленного ответа. Отписки и волокита станут предметом ответственности не только сотрудника-исполнителя, но и всего госоргана. Суд будет помогать заявителям правильно писать иски, чтобы исключить практику возврата исков по формальным поводам. Судья станет «активным» и «говорящим», будет помогать истцу, отстаивать его интересы.

ABE2BFE4-F51E-4612-9FBB-2E218CB5EF98

Создание административной юстиции соответствует лучшим практикам стран ОЭСР и уже успешно зарекомендовало себя в таких странах как Латвия, Грузия, Молдова, Азербайджан и др.

В соответствии с новыми подходами, также меняется инфраструктура системы рассмотрения обращений граждан.

Во исполнение поручений Главы государства, Генеральной прокуратурой РК и Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК разработана и внедряется единая информационная система «е-Өтініш».

9518AE39-0AAD-46DE-85DC-6FE7776F466A

«е-Өтініш» – это единая база, где хранится вся история по рассмотрению обращений, доступная всем государственным и судебным органам, а также заявителям.

С 1 июля текущего года будет осуществляться поэтапный переход в «е–Өтініш» и обращения граждан в госорганы будут поступать через единую информационную систему.   

В свою очередь, заявитель сможет отслеживать ход рассмотрения обращения, срок рассмотрения которого сокращается с 30 до 15 дней.

35B72A3B-9239-46E6-95F0-5D19857E48D2

К настоящему времени, к информационной системе уже подключено 100% центральных государственных и местных исполнительных органов, начата пилотная апробация в масштабах страны.

Узнайте первым о важных новостях Западного Казахстана на нашей странице
в Instagram и нашем Telegram - канале