Покупателю в век рыночных отношений живется непросто – того и гляди, что обманут, подсунув некачественный товар, а когда это дорогостоящий автомобиль, грустно становится вдвойне и приходится через суд отстаивать свои права. В департаменте торговли и защиты прав потребителей по ЗКО отмечают, что в последнее время в разы увеличилось количество исков, касающихся низкого качества приобретенных автомашин.
Недавно в областном суде ЗКО состоялось рассмотрение жалобы ответчика, не согласного с решением суда №2 г. Уральска по данной теме. Что же произошло? По сведениям департамента торговли и защиты прав потребителей по ЗКО, между ист-цом и одним из товариществ был заключен договор на приобретение автомашины 2022 года выпуска стоимостью свыше 17,2 млн тенге. Машину потребитель принял согласно договору купли-продажи, и на момент ее осмотра каких-либо видимых, визуально определяемых дефектов выявлено не было. Однако после эксплуатации транспортного средства на панели приборов загорелся индикатор неисправности коробки передач. Покупатель обратился в сервисный центр ответчика, где после осмотра было заявлено, что авто полностью исправно и появившийся сигнал является ничем иным, как ошибкой компьютера автомобиля, которую устранили. Но через несколько дней в ходе плановой замены масла потребитель случайно выявил скрытый дефект, а именно: автоматическая коробка переключения передач автомашины (АКПП), по его словам, практически развалилась и оказалось, что индикатор ранее сигнализировал о вполне реальной поломке. То есть, при первоначальном обращении в сервисный центр диагностика автомашины толком не производилась, поэтому данный дефект оказался незамеченным. В связи с этим покупатель направил продавцу заявление о расторжении договора и возврате суммы. Ведь эксплуатация такой автомашины с неисправной АКПП могла привести к дорожно-транспортному происшествию. После уведомления продавца о наличии дефекта, он затребовал товар для проведения независимой экспертизы в рамках договора, что и было сделано с досудебной претензией. Однако, как следует из доводов потребителя, позже заявил, что дефект АКПП не является существенным недостатком. Иначе говоря, предпринятые переговоры между потребителем и продавцом к разрешению спора не привели, после чего покупатель обратился в суд и попросил расторгнуть договор купли-продажи, взыскав с продавца сумму за авто и неустойку, а также компенсацию морального вреда.
Как следует из судебного решения: «По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном его нарушении другой стороной… Таковым признается нарушение, которое влечет для другой стороны ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора… При этом другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора». Кроме того: «В силу требований Закона РК «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара».
К слову, опрошенный в судебном заседании эксперт пояснил, что согласно заключению, коробка переключения передач автомобиля на момент осмотра находилась в технически неисправном состоянии. Определить и установить техпричину ее неисправностей не представилось возможным ввиду того, что представитель продавца отказался по гарантийному обслуживанию от полной разборки АКПП. При таких обстоятельствах требование истца подлежало удовлетворению, с расторжением между сторонами оспариваемого договора купли-продажи.
После разбирательств и выслушивания доводов двух сторон суд решил частично удовлетворить иск покупателя и расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, взыскать с товарищества в пользу истца 17,2 млн тенге, плюс моральный вред в размере 100 тысяч и более 193 тыс. тенге неустойки, а также расходы нотариуса (три с лишним тысячи), командировочные экспертов (44 тыс.), демонтаж АКПП ( 75 тыс.), расходы по оплате помощи представителя (1,7 млн), по оплате госпошлины (свыше 177 тыс. тенге) и более 75 тыс. тенге – за производство судебной товароведческой экспертизы. А вот в части взыскания морального вреда в размере 900 тыс. тенге суд отказал. Кстати, данное решение и было обжаловано в облсуде ЗКО, но его оставили без изменения, уведомив продавца, что в течение полугода у него есть право обжалования в конституционном порядке в вышестоящей инстанции – Верховном суде РК.
– В очередной раз хотим предупредить покупателей, чтобы они проверяли все возможные источники при покупке машины и сам товар, приглашали для этого специалистов, которые хорошо разбираются в технике, и не спешили подписывать договор купли-продажи, не изучив все его пункты. По законодательству, если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток или же имеется дефект, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Все это должно быть указано в документе, подтверждающем факт приобретения. И, если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации повлекло приобретение товара, не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. Продавец обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу покупателя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о нем. Причиненный вред подлежит возмещению независимо от его вины и от того, состоял ли потребитель с ним в договорных отношениях или не состоял, – заключила руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по ЗКО Эльмира Киматова.
Галина Каренских,
zhaikpress.kz
