В торжественном открытии кабинета медиации в поликлинике №5 принял участие руководитель управления здравоохранения ЗКО Нурданат Беркингали.
Создание центров медиации стало необходимостью сегодняшнего дня. Особенно в медицинских учреждениях. Конфликты здесь могут появиться как между врачом и пациентом, так и среди коллектива.
Кабинет медиации в поликлинике №5 г.Уральска возглавила непрофессиональный медиатор Гулара Умарова, которая проработала в сфере здравоохранения 32 года.
– Бывают случаи, когда когда конфликты созревают на ровном месте: это может случиться от недопонимания, незнания правил записи на прием к врачу или же порядка очередности. К примеру, есть категория граждан, которые могут прийти на прием к врачу без записи и очереди. В таких случаях бывают также недопонимание среди пациентов. Кабинет медиации будет помогать в решении данных конфликтов, чтобы спор не дошел до суда. Кабинет будет работать с 9.00 часов утра до 18.00 часов вечера, – отметила Гулара Рахимовна.
Со слов председателя Союза медиаторов ЗКО А.Ракишевой, благодаря медиации, снизится количество необоснованных жалоб, повысится правовая грамотность врачей и пациентов, вырастет доверие к качеству оказываемой медицинской помощи.
– Открытие данного кабинета станет образцом для всех медицинских учреждений Западно-Казахстанской области. В роли медиаторов выступят сами медицинские работники, которые пройдут специальное обучение по разрешению конфликтов до суда. Обучение в мае и сентябре этого года проведут медиаторы Ассамблеи народа Казахстана. Сейчас идет подготовка открытия кабинета медиации в городской многопрофильной больнице, – сообщила Алуа Ракишева.
Как отметил руководитель управления здравоохранения ЗКО Нурданат Беркингали кабинеты медиации появятся в более 30 медицинских учреждениях области.
Дина АМАНГАЛИ
Фото автора
zhaikpress.kz
