За 1 полугодии 2023 года ведомством рассмотрено более 15 тысяч обращений физических и юридических лиц, поступивших по средствам ИС «Е-Өтініш», ИС «Documentolog», официального интернет-ресурса МЗ РК, блог-платформы Министра здравоохранения РК портала «Открытый диалог».
Также, МЗ РК в соответствии с утвержденным и размещенным на официальном интернет-ресурсе графиком за 1 полугодие организовано 37 приёмов руководства Министерства, принято 314 человек.
Вместе с тем, касательно работы «Телефона доверия» 74-37-27 и справочных телефонов 74-32-43, 74-32-40, размещенных на официальном интернет-ресурсе Министерства, принято более 2400 звонков, а Общественной приемной Министерства принято 478 заявителей.
На основе анализа обращений выделяются наиболее актуальные вопросы:
- организация внеплановой проверки по обращениям в сфере здравоохранения и санитарии;
- амбулаторно-поликлиническая помощь;
- включение лекарственных средств в казахстанский лекарственный формуляр;
- оказание медицинских услуг для лиц с инвалидностью.
«Наша общая задача – воплотить в жизнь концепцию «Слышащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан. Только путем постоянного диалога власти и общества можно построить гармоничное государство, встроенное в контекст современной геополитики», - отметил в своем послании к народу Казахстана Глава государства Касым-Жомарт Токаев.
