Для возмещения платежей населения по оплате коммунальных услуг потребителями (или их законными представителями) подаётся заявка через сайт 15000.kz или call-центр 109 с предоставлением индивидуального идентификационного номера, социального статуса и данными лицевого счёта
Категории лиц, имеющих право на возмещение по коммунальным услугам при наличии собственных лицевых счетов или лицевых счетов членов семьи, совместно проживающих с ними, у поставщиков коммунальных услуг:
1) инвалиды 1, 2, 3 групп;
2) инвалиды и участники Великой Отечественной войны, лица, приравненные к инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;
3) семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
4) многодетные семьи;
5) пенсионеры с минимальной пенсией и менее, одинокие пенсионеры;
6) семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при подготовке или осуществлении полета в космическое пространство, при спасании человеческой жизни, при охране правопорядка;
7) граждане, получающие адресную социальную помощь
В случае подачи заявки через call-центр достаточно устного обращения и дополнительное предоставление иных документов не требуется.
