На вопросы правового характера отвечает юрист, член Палаты юридических консультантов ЗКО, медиатор Алтынай Жаксимбетова.
– Алтынай Ахметовна, в настоящее время люди настолько привыкли к денежным переводам по номеру телефона, что иного варианта для себя не представляют. Но и здесь без нюансов не обходится, скажем клиент банка ошибся номером телефона буквально на одну цифру. Что посоветуете гражданам, оказавшимся в такой ситуации?
– Переводы по номеру телефона делаются быстро, удобно и легко. Однако в этом случае нужно быть крайне внимательными и обращать внимание на имя получателя, в противном случае деньги уйдут в другом направлении. На практике обычно тот, кто ошибся, звонит по номеру телефона, куда переведены денежные средства и просит их вернуть. Хотя вероятность возврата здесь не гарантирована и зависит от человеческого фактора. Если не удалось дозвониться до получателя либо разъяснить ситуацию, придется обращаться в банк с заявлением, хотя и здесь не гарантирован успешный исход дела. Дело в том, что согласно статье 50 закона «о банках и банковской деятельности», банки не вправе выдавать персональные данные клиентов, информацию о счетах, денежных операциях, переводах и т.д. И тогда придется обращаться в суд по месту жительства ответчика (получателя денег) с иском о взыскании неосновательного обогащения. Но и здесь возникает проблема: в суде необходимо указать фамилию, имя, отчество ответчика, ИИН, дату рождения, место жительства. Также нужно оплатить госпошлину, которая составляет 1% от суммы иска (в данном случае от суммы перевода, указанную вами в заявлении). Но переживать из-за госпошлины особо не советую: в случае, если вы докажете свою правоту, эти расходы возместит ответчик.
– Вы уже пояснили, что информацию о клиенте банк обычно не предоставляет. Так откуда истец возьмет эти данные?
– Единственная надежда в этом случае на правоохранительные органы. Обращение в полицию может дать определенный результат.
– А вот, если деньги попали на счет, который закрыт или арестован?
– В случае закрытия счета надо переписываться с банком для возврата средств. Если счет арестован, придется ждать его «разблокировки». Все это займет определенное время. Более подробную информацию об этом читайте в следующих номерах газеты.
Светлана Аманова,
zhaikpress.kz
