Предпринимательство начинается не только с желания открыть свое дело, но и с готовности учиться, рисковать, искать новые решения и отвечать за результат. В Уральске в рамках пресс-тура, посвященного развитию регионального бизнеса, журналистам представили несколько историй предпринимателей, которые не просто работают на рынке, но и постепенно меняют подход к ведению собственного дела. За каждой из них – поиск своей ниши, ежедневный труд и стремление сделать бизнес более устойчивым.
Что сегодня помогает небольшому бизнесу развиваться? Насколько востребованы образовательные программы для предпринимателей и действительно ли они способны изменить работу уже действующего предприятия? Ответы на эти вопросы участники пресс-тура искали непосредственно на площадках местного бизнеса – образовательного центра Bilim ortalygy и детского интерактивного парка WowLand. Разные направления, разные аудитории, но общая задача: не просто удержаться на рынке, а найти возможности для дальнейшего развития.
За каждым небольшим предприятием стоит своя история. Иногда бизнес начинается с тщательно продуманного проекта, а иногда – с обычного желания применить профессиональные навыки, помочь другим людям и обеспечить собственную семью. Но рано или поздно перед предпринимателем встают одинаковые вопросы: как привлечь новых клиентов, грамотно распределить расходы, сохранить коллектив и сделать так, чтобы дело приносило стабильный доход.
Одна из остановок маршрута – образовательный центр Bilim ortalygy, основанный Айшей Жаумбаевой.
Сегодня центр работает в двух филиалах, предлагая детям дополнительные занятия, подготовку и группы продленного дня. Однако за нынешними результатами стоит путь, который начался задолго до появления собственного бизнеса.
По образованию и первоначальному опыту Айша связана с педагогикой. Десять лет она проработала в школе в селе Погодаево, занимала должность заместителя директора по воспитательной работе. После переезда в Уральск жизнь постепенно привела ее к собственному делу.
Решающим оказался личный опыт материнства. Воспитывая двоих детей, Айша поняла, насколько непросто работающим родителям уделять достаточно времени дополнительному образованию ребенка. Сначала она занималась с собственными детьми, затем к ним присоединились дети знакомых, соседей и друзей. Домашних условий вскоре стало недостаточно, и пришлось арендовать отдельный кабинет.
Так, постепенно сформировался образовательный проект. Перед началом пандемии предпринимательница вместе с партнером приобрела оборудование и мебель закрывшегося учебного центра, продолжив работу уже в собственном формате. Даже во время карантина занятия не прекратились – коллектив перешел на дистанционное обучение.
Сегодня Bilim ortalygy развивается на двух площадках. При этом партнеры распределили направления работы: одна специализируется преимущественно на русскоязычной аудитории, другая, которую возглавляет Айша, ориентирована в основном на обучение на казахском языке.
В общей сложности в двух филиалах заняты 12 человек. В собственной команде Айши – семь сотрудников. Помещения предприниматели арендуют, поэтому ежемесячные расходы на содержание центра и оплату труда педагогов остаются серьезной статьей бюджета.
Особое внимание здесь уделяют обучению детей на государственном языке. По словам Айши, есть ученики из русскоязычных семей, которые первоначально испытывали трудности с казахским языком, но благодаря систематическим занятиям постепенно стали увереннее разговаривать, читать и пересказывать тексты.
– Есть дети, которые дома говорят на русском языке, а учатся в казахских классах. Мы их сопровождаем, помогаем освоить язык. Сейчас некоторые из них уже в четвертом-пятом классах, хорошо разговаривают на казахском, могут пересказывать тексты. Родители довольны результатами, – рассказала основательница центра.
Еще одно направление – ментальная арифметика. Воспитанники участвуют в интеллектуальных соревнованиях. В мае этого года педагогический коллектив сопровождал детей в Астану на республиканские соревнования. По словам предпринимательницы, среди участников были ребята из русскоязычных семей, которые достойно выступили на состязаниях.
Таким образом, образовательный центр решает сразу несколько задач: помогает детям осваивать школьную программу, развивает дополнительные навыки и дает родителям возможность организовать полезную занятость ребенка после уроков.
Но расширение деятельности потребовало от основательницы не только педагогического опыта, но и новых управленческих знаний.
От педагогики к предпринимательству
Для дальнейшего развития бизнеса Айша Жаумбаева присоединилась к Women Entrepreneurship Booster – направлению программы Shell LiveWIRE, ориентированному на поддержку женщин-предпринимателей.
Участие в программе стало возможностью пересмотреть привычную модель работы. Как призналась предпринимательница, до обучения многие вопросы решались по мере их поступления. Нужно было одновременно заниматься детьми, контролировать педагогов, следить за расходами, оплачивать аренду и искать новых клиентов.
– Аренда, заработная плата педагогов – все это каждый месяц ложилось на мои плечи. Хотелось, чтобы и учителя получали достойную оплату, ведь работать с детьми непросто. Иногда я даже думала остановиться. Но благодаря программе поняла, как правильно вести бизнес и куда двигаться дальше, – поделилась Айша.
Во время обучения предпринимательница пересмотрела финансовую модель, систему оплаты труда, маркетинг и распределение обязанностей внутри коллектива. Отдельное внимание уделили KPI – системе показателей эффективности работы сотрудников.
Раньше такой подход был ей практически незнаком. Теперь в центре регулярно проводят планерки, определяют задачи и оценивают результаты работы педагогов. Сотрудники стали активнее участвовать в привлечении учеников, а система оплаты труда получила более понятную связь с результатами.
– Когда мы начали внедрять KPI, я объяснила педагогам, как будет работать эта система. Мы постепенно к ней шли с мая. В результате, каждый был заинтересован в своей работе, в количестве учеников и качестве занятий. Сейчас один из педагогов начальных классов зарабатывает 338 тысяч теңге. Для нее это хорошая зарплата, – рассказала основательница центра.
Результаты изменений отразились и на экономических показателях предприятия. Уже через два месяца участия в программе прибыль образовательного центра выросла на 17%, а клиентская база увеличилась на 34,2%.
Особенно заметные изменения произошли во втором филиале. Когда в мае началось участие в программе, группы продленного дня там практически не имели учеников. К сентябрю количество воспитанников достигло 40 человек.
Еще одно направление развития связано с государственными механизмами поддержки. По словам Айши, центр получил одобрение на участие в программе субсидирования мест для 30 детей. Предусмотренная выплата составляет 20 тысяч теңге на одного ребенка. На момент встречи предпринимательница ожидала начала реализации проекта.
Для родителей это означает возможность воспользоваться образовательными услугами без оплаты в рамках выделенных субсидируемых мест, а для самого центра – дополнительный источник поступлений, позволяющий устойчивее планировать работу.
Теперь в планах Айши – открытие третьего филиала и запуск онлайн-обучения. При этом предпринимательница понимает, что дальнейшее расширение должно опираться не только на спрос, но и на правильно выстроенную систему управления.
Еще одна важная сторона предпринимательства – создание условий, которые помогают семьям совмещать работу и заботу о детях. Во время пресс-тура журналисты также пообщались с родителями, пользующимися услугами образовательных центров.
Одна из мам, Назгуль, рассказала, что для ее семьи такие занятия стали удобным решением. Ребенок после основных уроков продолжает заниматься под присмотром педагогов, получает дополнительные задания с учетом своих способностей и закрепляет пройденный материал.
Для работающих родителей это возможность быть уверенными, что ребенок проводит время с пользой и находится под присмотром до возвращения взрослых домой. Оплата производится ежемесячно. По словам собеседницы, условия и стоимость услуг семью устраивают.
Образовательные и досуговые услуги становятся частью городской инфраструктуры, отвечая на повседневные потребности жителей.
Новые форматы детского досуга
Следующая история пресс-тура связана уже с другой сферой – индустрией развлечений. Участники посетили детский интерактивный парк WowLand, который начал работу в Уральске в сентябре прошлого года.
Его сооснователь Кайрат Юсупов вместе с супругой Салтанат решил создать пространство, где детские праздники можно проводить в необычном формате. Идея выросла из творческого опыта организации мероприятий и анализа городского рынка.
– Мы подумали, почему так много возможностей для отдыха взрослых, а детям не всегда хватает интересных мест? Ведь именно детство формирует человека. Хотелось, чтобы у наших детей было больше ярких эмоций и появилось что-то новое, – рассказал Кайрат.
Основу парка составляют интерактивные экраны, которые реагируют на движения и прикосновения. Дети не просто смотрят на изображение, а непосредственно участвуют в игре: выполняют задания, рисуют, проходят уровни, соревнуются друг с другом.
Есть интерактивная песочница, где в зависимости от глубины меняется цвет виртуального
ландшафта, и зона оживших рисунков. Здесь дети раскрашивают изображения, которые затем появляются на больших экранах. Игровые программы адаптированы под разные интересы и возрастные группы – от трех до 16 лет.
Основное направление работы – организация детских праздников под ключ. Однако предприниматели постепенно расширяют перечень услуг, разрабатывая новые сценарии, тематические квесты и программы для подростков.
За первый год работы сформировался коллектив из 12 человек: администраторы, технические сотрудники и аниматоры. При этом состав команды меняется, поскольку многие сотрудники – студенты и молодые люди, которым сложно совмещать работу с учебой.
– В этом бизнесе я сам могу быть и аниматором, и техником, и электриком. Когда предприятие только начинает работать, многое приходится делать самостоятельно. Но понимаешь, что так продолжаться постоянно не может, – отметил сооснователь парка.
Помещение предприниматели арендуют. По расчетам Кайрата, срок окупаемости инвестиций составляет пять-шесть лет. Поэтому на начальном этапе главной задачей стало не получение высокой прибыли, а обеспечение стабильной работы: своевременная выплата зарплаты, оплата аренды и постепенное обновление оборудования.
Сезонность также внесла свои коррективы. Летом поток посетителей в помещении снизился: семьи чаще выбирают отдых на природе. Тогда предприниматели стали активнее развивать выездные мероприятия и сотрудничать с детскими лагерями. Осенью спрос на проведение праздников в помещении вновь вырос.
Участие в программе Shell LiveWIRE, в направлении Youth Business Scale Up, помогло основателям по-новому взглянуть на экономику проекта. Они оцифровали бизнес, рассчитали расходы и сроки окупаемости, пересмотрели маркетинговую стратегию.
Одним из важных решений стало перераспределение обязанностей. Предприниматели начали готовить администратора к переходу на должность управляющего, которому предстоит взять на себя организационные вопросы и взаимодействие с подрядчиками.
Кроме того, в парке начали использовать автоматические ответы и чат-боты в социальных сетях и мессенджерах. Ранее часть обращений поступала в вечернее и ночное время и могла оставаться без ответа до следующего рабочего дня. Теперь автоматизированные инструменты помогают не терять потенциальных клиентов и оперативнее обрабатывать заявки.
– Когда ты сам занимаешься всеми процессами, не всегда замечаешь, сколько важных моментов упускаешь. Во время обучения мы увидели реальные цифры, расходы, которые раньше не учитывали, и поняли, что многое можно организовать по-другому. Моя главная цель – сделать так, чтобы бизнес работал как система, а не зависел только от моего присутствия, – подчеркнул Кайрат.
В перспективе предприниматели рассматривают открытие второй площадки в Уральске, а затем и выход в другие города Западного Казахстана. Среди ближайших ориентиров – Аксай, где, по наблюдениям основателя, также есть потребность в современных форматах досуга для подростков.
Когда поддержка становится инструментом развития
Представленные истории различаются по направлению деятельности, масштабу и целевой аудитории. Но обе показывают, насколько важны для малого бизнеса не только стартовые возможности, но и дальнейшее сопровождение.
Участие в образовательных программах Shell LiveWIRE помогло предпринимателям пересмотреть финансовые расчеты, выстроить маркетинг, внедрить новые инструменты управления и определить перспективы расширения. В случае Bilim ortalygy изменения уже выразились в росте прибыли и клиентской базы, а в WowLand – в систематизации рабочих процессов и подготовке к дальнейшему масштабированию.
При этом важную роль играют и государственные инструменты поддержки, в том числе субсидирование отдельных образовательных услуг. Для предпринимателей это возможность укрепить финансовую устойчивость, а для семей – получить доступ к дополнительным услугам на более доступных условиях.
Малый бизнес редко развивается по заранее написанному сценарию. За каждым новым филиалом, рабочим местом или услугой стоят решения, ошибки, финансовые обязательства и постоянный поиск возможностей. Предпринимателю приходится не только хорошо знать свое дело, но и осваивать управление, маркетинг, цифровые технологии, учиться работать с коллективом и оценивать перспективы.
В конечном счете развитие таких предприятий важно не только для их владельцев. Это новые рабочие места, дополнительные услуги для жителей, расширение возможностей для детей и семей, а также формирование более разнообразной городской экономики.
Именно поэтому поддержка бизнеса имеет смысл тогда, когда она помогает предпринимателю не просто получить разовую помощь, а научиться самостоятельно развивать свое дело, создавать устойчивую команду и строить планы на будущее.
Алена Маликова,
"Жайық Пресс"
