Социальные сети и сайты объявлений пестрят предложениями о покупке электроники и товаров народного потребления в два три, а то и четыре раза дешевле, чем в магазинах и на торговых площадках в интернете. Продавцы уверяют, что низкая цена обусловлена тем, что товар поставляется напрямую с фабрик Китая, минуя посредников и торговые сети, которые ставят большую наценку. При этом все запрашивают стопроцентную предоплату, а сроки поставки прописывают большие.
С ростом популярности онлайн-торговли и возможности заказа товаров из Китая появилась и проблема мошенничества. Одна из таких байеров обобрала казахстанцев почти на 30 млрд тенге. Жалобы обманутых граждан озвучил депутат Даулет Мукаев на пленарном заседании Мажилиса. В своем обращении к генеральному прокурору он попросил принять меры, так как, по его словам, здесь налицо мошенничество в особо крупном размере. У нас в ЗКО также немало групп WhatsApp, где предлагают купить различные товары по низким ценам. Резкое удорожание товаров народного потребления и низкий уровень дохода населения приводит к тому, что очень многие люди не могут позволить себе покупать товары в магазинах, поэтому на свой страх и риск прибегают к услугам таких продавцов. Граждане скидывают предоплату за товар на карты, указанные продавцом, при этом никаких чеков или счетов-фактур такие магазины не выдают, то есть никакой гарантии нет. Но, между тем, в департаменте полиции сообщили, что с начала текущего года отделом киберпола зарегистрировано 405 фактов интерент-мошенничеств, из них 146 фактов составляют обращения от граждан, которые стали жертвами так называемой онлайн-торговли, польстившись на заманчивые предложения из социальных сетей.
– В прошлом году в одну из рабочих групп WhatsApp прислали приглашение в группу «совместные покупки», в профиле было указано, что можно заказывать товары прямой поставкой из Китая. Затем админы выложили фото шикарного постельного белья и покрывала в наборе по 15 тыс. тенге, в этикетке материал значился шелк и велюр. В наших магазинах по отдельности такая постель и покрывала стоят намного дороже. Вдохновившись таким предложением, я скинула ссылку в группу своим подругам, которые тоже заказали такие же комплекты. В итоге через три месяца нам пришли ужасные наборы, которые не то, что постельным бельем, а даже тряпками трудно назвать. Материал оказался отвратительного качества, и вместо 3D-рисунка с люрексом, постельное белье оказалось расцвечено уродливыми красными квадратами на желтом фоне. То есть товар на фото и в реальности был совершенно разным, такого качества товар можно купить на рынке за три тысячи тенге. Возврат сделать админ группы не отказала, но предупредила, что деньги мы получим только тогда, когда товар дойдет до склада отправителя, они примут его, и только после этого перечислят деньги. Еще сказала, что отправляет возврат, если наберется большая группа, а так все транспортные расходы за свой счет. Естественно мы ничего никуда отправлять не стали. Как позже узнали, с такой же ситуацией столкнулись и другие члены этой группы, люди заказывали дешевую бытовую технику известных брендов, а по факту приходило совсем не то. А одна наша общая знакомая увидела точно такие же электроприборы на рынке, гораздо дешевле цены в группе. Только там не скрывали, что товар не брендовый, а подделка. Тогда как админы группы уверяли, что все товары оригиналы известных фирм. Из чего мы сделали вывод, что они просто скупали по дешевке товар и разрекламировав его как оригинал продавали по более высокой цене. В группе было несколько участников, которые писали восторженные отзывы, очевидно, что это были знакомые админов. В полицию обращаться мы не стали, в департамент по защите прав потребителей тоже, так как никаких чеков, кроме переводов денег на карту у нас нет. Просто после этого предпочитаю все покупать вживую, только после визуального осмотра, – рассказала жительница г. Уральска Наталья Никифорова.
Самый распространенный вариант обмана, когда приходит товар не соответствующего качества. С такой же ситуацией можно столкнуться и на официальных торговых площадках, когда продавцы выставляют красивые картинки, а по факту приходит совсем другое, но там без проблем оформят возврат, а по негативным отзывам будет снижаться и рейтинг продавца. Тогда как в группах совместных покупок возврат сделать практически невозможно. Есть и такие группы, где сразу предупреждают, что товар приходит без возврата, то есть люди заказывают на свой страх и риск.
– Уже с июня месяца ожидаю набор посуды, который заказала в одной из групп «Прямые поставки из Китая». Админ группы уверяет, что товар придет, так как со склада его уже выкупили, якобы проблемы с логистикой, еще и обижается, что постоянно спрашиваю, говорит сроки доставки изначально прописаны от трех до 12 месяцев, так что какие претензии. Отзывов полно в группе, что у нее берут люди и все приходит. Вот даже не знаю теперь, верить или нет, деньги отдала сразу 20 тыс. тенге, такие же наборы стоят у нас в магазинах по 40-50, на торговых площадках тоже дорого, хотя если бы заказала его в рассрочку, давно уже пришел и даже расплатилась бы уже за полгода, – говорит жительница г. Уральска Алтын Кубаева.
И таких случаев, когда заказанный товар не приходит или приходит совсем не то, что ожидали немало.
В таких группах как правило прописывают условия, что сроки доставки от трех месяцев до года. Схема работы групп такова: администратор группы имеет выход на посредников на оптовых складах в Китае, где идет закуп товара оптом и его отгрузка. Админ не несет никакой ответственности перед участниками группы так как всего лишь переправляет деньги и получает товар. Практически никто из таких посредников не регистрирует свою деятельность официально, не выдает никаких документов, все держится только на честном слове. Никакой гарантии, что через три и более месяцев заказанный товар действительно придет, и то, что он будет соответствовать заявленному качеству никто не даст. Поэтому прежде чем заказать дешевый товар с групп, не лишним будет взвесить все риски. Ведь в любой момент продавец может закрыть группу, сменить номер телефона и уехать из города.
Департамент полиции предупреждает: чтобы не стать жертвами мошенников никогда не производите предоплату незнакомым людям, избегайте сомнительных сайтов и покупайте товары только на проверенных торговых площадках и официальных интернет-магазинах.
Евгения Максимова,
zhaikpress.kz
