Управлением Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК по ЗКО зарегистрировано более 25 тысяч обращений с начала 2021 года граждан по Западно-Казахстанской области.
Большая часть обращений 65,4% или более 16 тысяч приходится на местные исполнительные органы области, из которых 28,8% или 4 835 поступили по вопросу землепользования.
Рассмотрено 19 793 обращений или 77,1% от общего числа зарегистрированных, удовлетворено 6 710 обращений или 33,9%, отказано в удовлетворении 501 или 2,5%, 2 357 обращений или 9,1% направлены для рассмотрения в уполномоченные органы по компетенции.
По 12 419 или 62,7% обращениям даны разъяснения.
Наблюдается положительная динамика снижения количества повторных обращений на 25,2 %.
Данные отношения регулируются Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и Приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года №147 «Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц».
Согласно государственной программе «Цифровой Казахстан» ведется реализация проекта «е-Обращение».
Концепция проекта предусматривает разработку и внедрение в государственных органах единой информационной системы по работе с обращениями.
Главой Государства на расширенном заседании Правительства 26 января 2021 года поручено до 1 июля 2021 года обеспечить запуск информационной системы «е-Обращения» и центров «Нәтиже».
Цель проекта «е-Обращение»:
Повышение качества и оптимизация работы госорганов с обращениями.
Задачи проекта:
В соответствии с вышеуказанными нормативно-правовыми актами при письменной подаче обращения либо посредством видеообращения, государственный орган выдает талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
Управлением на постоянной основе ведутся работы по своевременному обеспечению рассмотрения обращений граждан государственными органами области.
Если Вы столкнулись с нарушением Ваших прав на стадии приема, регистрации либо разрешения обращений, Вы имеете право обратиться за их защитой в вышестоящий орган, суд либо Управление Комитета по правовой статистике и специальным учетам ГП РК по ЗКО.
УКПСиСУ ГП РК по ЗКО
• Адрес управления: г. Уральск проспект Н.Назарбаева 197 телефон: (87112) 51-12-36
